Анализ продаж (LFL)
Руководитель не видел, какие товары растут, а какие тянут вниз: отчёты собирались руками в Excel раз в месяц.
- РТО, валовая прибыль, маржа, трафик и PET в одном экране
- Сравнение периода с базой: рост и падение по каждому товару
- Динамика, период к периоду и нарастающий итог
Метрики отдела продаж
Собственник хотел понимать, где именно рассыпается воронка и кто из менеджеров теряет заявки.
- Воронки лидов и сделок с конверсией каждого перехода
- Причины брака: почему заявки уходят в отказ
- Звонки и результативность в разрезе менеджеров
ABC-анализ клиентской базы
За годы работы накопились сотни клиентов, и было неясно, на ком держится выручка, а кто уже тихо ушёл.
- Кривая концентрации выручки и коэффициент Джини
- Классы A/B/C — три метода разбиения, пороги настраиваются
- Отдельный блок «кто перестал платить»
Контроль остатков и точка заказа
Поставка от производителя идёт три месяца, а оптовый клиент может выкупить партию за день. Фиксированный минимальный остаток не спасал: товар заканчивался раньше, чем приезжала новая партия.
- Скорость расхода в трёх окнах — 7, 30 и 90 дней
- Прогноз «на сколько хватит» и точка заказа с учётом срока поставки
- Алерты пяти уровней: что заказывать прямо сейчас
Удержание и отток клиентов
Продажи росли, но было непонятно, за счёт новых клиентов или старые возвращаются.
- Новые, удержанные, ушедшие и вернувшиеся — помесячно
- Когортная картина оттока по воронкам и менеджерам
- Список клиентов с поиском: кто именно отвалился
Покрытие таргет-листа (TAL)
Длинный цикл сделки и ограниченный рынок: важно не «сколько звонков», а с какой долей целевых компаний вообще идёт работа.
- Покрытие таргет-листа по грейдам и продуктовым направлениям
- Воронка по целевым компаниям, а не по всем подряд
- Пробелы покрытия: приоритетные компании без касаний
Дашборд снабжения
Прорабы заказывают материалы с телефона, снабжение получало вал заявок «на вчера» и не видело картины по объектам.
- Динамика заявок по месяцам и дням, фильтр по прорабу
- Дисциплина планирования: кто заказывает заранее, кто в последний момент
- Структура закупки по категориям материалов